温暖共情  有效沟通  消弥危机

——横溪中心小学开展菜单讲座

10月31日，一场聚焦小学班级突发事件处理与家校沟通的专题讲座在我校落下帷幕，参与的教师们纷纷表示，东山小学李嘉慧老师这场讲座内容实用、干货满满，为日常教育教学工作中遇到的难题提供了切实可行的解决思路，让大家收获颇丰。

“讲座里提到的三类高频突发事件，我们平时在班级管理中经常遇到，分类讲解让我对这些事件的认知更系统了。尤其是健康类里的心理危机，以前遇到学生课堂情绪崩溃，我总是有点手足无措，现在知道了要及时进行情绪疏导，后续还要持续关注，这对我帮助很大。” 一位有着多年教学经验的班主任感慨道。

谈到家校沟通的 “共情” 理念，年轻教师李老师颇有感触：“以前和家长沟通，总觉得只要把事情说清楚就行，有时候反而会引发误会。现在明白了共情的重要性，要站在家长的角度考虑，理解他们的担忧，这样沟通起来顺畅多了，家长也更愿意配合我们的工作。”

对于六步沟通策略体系，教师们更是赞不绝口。“这个 PREPARE 模式太实用了，从预案到跟进，每一步都很清晰。像 R 响应的黄金 2 小时法则，让我们在处理突发事件时更有时间观念，知道什么时候该做什么事。还有 E 共情的情绪着陆垫技术，下次遇到家长情绪激动的情况，我就知道该怎么去安抚和沟通了。” 几位教师围在一起讨论时，兴奋地分享着自己的收获。

在案例应用环节，不少教师表示通过具体的案例，能更直观地看到策略是如何落地的。“以前遇到学生之间的冲突事件，处理起来总是比较生硬。现在学习了案例里的方法，要多方取证、做好记录，还要关注学生后续的心理和行为变化，这样的处理方式更全面，也更能让家长信服。” 一位教师说道。

整场讲座下来，教师们纷纷表示意犹未尽，希望能有更多这样实用性强、贴近教学实际的培训活动。“这样的讲座对我们一线教师来说太有价值了，不仅解决了我们工作中的困惑，还提升了我们的专业能力，让我们在处理班级事务和家校沟通时更有底气了。” 大家都期待着能将所学运用到实际工作中，为学生的成长和班级的管理贡献更多力量。